Comment m'assurer que mes modules de géolocalisation communiquent toujours de façon optimale ?
Il arrive que les modules de géolocalisation placés dans les véhicules et engins présentent des dysfonctionnements durant leur temps d'utilisation.
Heureusement, la plateforme GEO bump dispose d'un système spécifique d'alarmes pour être prévenu d'une absence de communication du boitier. Cela vous permet d'être proactif et de prévenir rapidement notre service technique, qui mettra tout en oeuvre pour régler la situation.
Alarme 'Absence de communication'
Via le menu 'Administration' de votre plateforme, rendez-vous dans le menu 'Alarmes absence de communication'.
Il est recommandé de créer deux types d'alarmes basée chacune sur un type de communication spécifique.
- Le module est en statut 'Arrêt' depuis au moins 7 jours (ou 168h d'affilée). Cela peut signifier deux choses :
- Le véhicule est immobilisé depuis 7 jours alors que dans les faits, il roule = problème de communication du boitier
- Le véhicule est immobilisé depuis 7 jours, ce fait est connu dans l'entreprise = pas d'inquiétude à avoir
- Le module est en statut 'Conduite' depuis au moins 1h, mais ce statut n'a pas changé depuis 24h.
- Le boitier est bloqué en statut 'Conduite' alors que le véhicule s'est surement immobilisé depuis = problème de communication du boitier.
Les délais d'absences de communication sont bien sûr modifiables, mais sont basés sur une expérience de support avérée.
Comme pour chaque alarme disponible sur la plateforme GEO bump, elle peut se programmer sur 3 niveaux :
- Compagnie = l'ensemble des véhicules/engins équipés d'un module bump
- Groupe = les véhicules repris dans un groupe spéficique
- Véhicule = un véhicule en particulier
Pour terminer, n'oubliez pas d'attribuer une adresse email pour l'envoi de ces alarmes via l'onglet 'Notifications'.
Si l'un de vos modules de géolocalisation connait déjà un problème de communication au moment de créer ces deux alarmes (ex : arrêt continu du véhicule), vous n'en serez pas averti. Les deux alarmes présentées vous avertiront d'aléas de communication qui surviennent après leur création respective sur la plateforme. En cas de doute sur le fonctionnement d'un de vos boitiers, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service technique à l'adresse support@bump.eu
Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes à votre écoute.
L'équipe bump
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