C'est quoi une alarme 'Clé inconnue' et que dois-je faire quand cela arrive ?
L'alarme 'Clé inconnue' se génère si un support d'identification ( ie : clés dallas, badge RFID) est utilisé dans un véhicule géolocalisé et/sur une borne de pointage, mais que ce support n'est pas répertorié dans votre liste 'Personnes'.
La génération de cette alarme vous prévient donc qu'un membre de votre personnel utilise un badge non répertorié, vous empêchant de l'identifier.
Identifier la clé inconnue
Dans les détails de l'alarme générée, la plateforme vous indique le numéro de la clé inconnue. Pour y accéder, vous avez deux possibilités :
- Via le menu rapide de notifications, situé en haut à droite de la plateforme
- Via le menu des alarmes, situé à gauche de la plateforme et en faisant un filtre sur les alarmes de 'type - clé inconnue'
Le numéro de la clé, du badge, etc se situe dans la description de l'alarme, entre parenthèse.
Encoder/mettre à jour la clé
Une fois ce numéro identifié et que vous avez pu déterminé qui utilise la clé/badge, il est nécessaire de déterminer :
- Si la personne est déjà encodée dans votre plateforme ---> auquel cas il faut mettre ses données à jour
- Si la personne n'est pas référencée dans la plateforme, il suffit de le faire en cliquant sur 'Ajouter' et remplir les champs ad hoc.
Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes à votre écoute.
L'équipe bump
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